Detalles de devolución

Para cualquier devolución necesita obtener un  Número RMA . Para obtener un número de RMA, póngase en contacto con nuestro soporte.
Soporte de correo electrónico:  support@expresswater.com
O llámanos:  (800) 992-8876  - 10 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico) de lunes a viernes

El soporte luego ayudará a organizar el envío de su producto.

Hora de regreso
Si se determina que su producto es defectuoso, dentro de los 30 días posteriores a la compra, ayudaremos a organizar el envío del producto. Después de 30 días el producto está sujeto a la garantía ofrecida con el producto.

Transporte

Cuándo  embalaje  el producto por favor use su caja original. Si ya no tiene la caja original, use una caja de la misma resistencia. Trate de empacar el producto de la misma manera en que vino originalmente para evitar daños durante el envío. Asegúrese de incluir todo lo que estaba en la caja original, incluidos los artículos gratuitos. Asegúrese de drenar toda el agua de cualquier producto antes de enviarlo. Asegúrese de envolver las piezas en plástico para el envío.
En su paquete, agregue una copia de su recibo o información de compra junto con su  Número de RMA y datos de contacto  (Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
Enviarás tu paquete a:
agua exprés
ATENCIÓN: Devoluciones
12730 Raymer St
Unidad 1
Norte de Hollywood, CA 91605

Cancelación de un pedido

Si su artículo aún no ha sido enviado, puede cancelar su pedido (la mayoría de los artículos se envían dentro de los dos días posteriores a la realización de su pedido). Simplemente comuníquese con el soporte y ellos lo ayudarán a cancelar su pedido. Si su artículo ya ha sido recogido para su envío, no se puede cancelar y tendrá que devolver el artículo para obtener un reembolso.

Rechazar un envío
No rechace su envío sin un Número RMA. Todas las devoluciones deben tener un número de RMA. Si rechaza un envío sin un número de RMA: no se otorgará ningún reembolso.
Si ya ha obtenido un número de RMA, puede aplicarlo al envío y rechazarlo. Los cargos de envío se aplicarán al saldo de su reembolso.

Detalles de reembolsos

Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago utilizado cuando realiza su pedido. Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables en procesarse. Los reembolsos se procesan después de recibir su devolución. El monto del reembolso se basará en la garantía del fabricante y la política de devolución de Express Water. Si su artículo fue comprado en oferta, el precio de venta se utilizará para determinar su reembolso.

Politica de reembolso

Todos los sistemas, piezas y filtros de ósmosis inversa Express Water vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días a partir de la fecha de compra. Todas las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto del fabricante o a un error nuestro.

• Si su sistema fue devuelto completamente sin usar (sin abrir con los filtros en su estado original), le reembolsaremos el producto completo cuando recibamos el sistema sin daños.
• Si el sistema se devolvió usado y no estaba defectuoso, o si se abrió el paquete del filtro, el 15 % del precio se utilizará como tarifa de reposición cuando el paquete se reciba sin daños.
• Si su mercancía estaba defectuosa, le reembolsamos el precio total de compra cuando recibimos la mercancía en buen estado.  

Envio domestico

Para envíos nacionales, enviamos todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción. Los pedidos se envían a través de FedEx, UPS o US Mail.

Las tarifas de envío para pedidos fuera de los EE. UU. contiguos deberán ser cotizadas por nuestro  Especialista en servicio al cliente  antes de que el pedido pueda ser procesado.

Los artículos comerciales y los artículos de gran tamaño o peso pueden estar sujetos a una tarifa de envío adicional.

Si tiene requisitos especiales para su envío, contáctenos en  support@gpromat.com
O llámanos:  (978) 398-1738
10:00 a. m. a 5:00 p. m.
Lunes Viernes

Pedidos Internacionales

Para envíos fuera de EE. UU. continental para países, no ofrecemos envío gratuito. Proporcionaremos opciones de envío de diferentes compañías de envío. Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico; gmail@gpromat.com o llamando   

 

apartados postales

La mayoría de las empresas de envío no realizan envíos a apartados de correos. Háganos saber si usted  Tener un apartado de correos como dirección de envío. 

detalles de la entrega

nosotros no tomamos  responsabilidad por cualquier paquete perdido por cualquier servicio de envío. Si su paquete se pierde, debe comunicarse con el servicio que lo perdió para obtener un reembolso.  Nosotros  no tomar  responsabilidad por los retrasos en el envío causados por los servicios de envío.